インタビュー

リユース・買取業界専門の転職サービスを行うリユース転職が、普段聞くことができない、経営層や人事責任者の方にインタビューを行い、事業の特徴や求める人材について本音でお話を伺います。

今回は、東海・関西・北陸を中心に店舗を展開する、工具買取王国 青木店長、取締役の長谷川様に、お仕事の魅力ややりがいについてインタビューしました.

リユース転職 山口
本日は、東海・関西・北陸を中心に店舗展開している「工具買取王国」さんにお邪魔しております。今日はよろしくお願いします。

工具買取王国 青木店長
よろしくお願いします。

リユース転職 山口
ここはどのようなお店ですか？

工具買取王国 青木店長
プロの方がよく使われる工具を販売する、リユースショップです。

リユース転職 山口
すごい品揃えですね。広さはどのくらいあるのですか？

工具買取王国 青木店長
広さはだいたい50坪ほどです。工具買取王国の店舗の中では、かなり大きい部類になります。

リユース転職 山口
これだけの広さだと、商品点数も相当なものですよね？

工具買取王国 青木店長
そうですね。総数で言うと、だいたい6000点ほどございます。

工具買取王国 青木店長
手が汚れてしまうので、手袋をしています。 使うのは、こういった洗剤です。

リユース転職 山口
それは水ですか？

工具買取王国 青木店長
はい、水と洗剤を混ぜたものです。 これをつけたら、あとはひたすら磨いていきます。
スイッチ部分は機械なので、水が入らないように気をつけてクリーニングしています。

リユース転職 山口
使っているのは普通のスポンジですか？

工具買取王国 青木店長
いえ、少し硬い材質のスポンジです。

リユース転職 山口
（作業を見ながら）だいぶきれいになってきましたね。

工具買取王国 青木店長
一度拭いてから、雑巾で空拭きをします。その後に、このシリコンスプレーを使って仕上げに艶を出します。これで完成です。
このように、落とせる汚れはきれいにしています。

リユース転職 山口
これも店舗で購入できるのですか？

工具買取王国 青木店長
はい。店舗で買い取ったものをクリーニングし、販売しています。

リユース転職 山口
工具買取王国ならではの、「ここは他社に負けない」という強みを教えてください。

工具買取王国 青木店長
お客様から最も評価いただくのは、陳列のきれいさです。 「他の工具店に比べて、非常にきれいに陳列されている」というお言葉をいただき、大変励みになっています。
たとえば、これは「角バー」と呼ばれるフックなのですが、これを使うと、商品を立体的に見せることができ、陳列がすっきりと見やすくなります。

リユース転職 山口
工具営業本部長の長谷川さんにお話を伺います。よろしくお願いします。

工具買取王国 長谷川取締役
よろしくお願いします。

リユース転職 山口
工具買取王国は、現在何店舗ありますか？

工具買取王国 長谷川取締役
東海・関西・北陸エリアに合計32店舗を展開しています。

リユース転職 山口
買取王国が工具部門を始めて、何年になりますか？

工具買取王国 長谷川取締役
2017年に1号店を立ち上げましたので、約8年になります。現在は32店舗まで拡大しました。 立ち上げ当初は私も店長でしたが、工具の知識が全くない状態からのスタートでした。今では売上が15億円ほどの規模に成長しています。

リユース転職 山口
8年間でこれだけ成長できたのは、元々市場はあったものの、誰も着手していなかったからでしょうか？

工具買取王国 長谷川取締役
その通りです。ホームセンター全体の売上は大きく変わっていませんが、プロ向けの工具専門店は上場企業なども含め各社が出店しています。つまり、職人さんが気軽に工具を使える場所が求められているということです。 しかし、新品を扱う店はあっても、中古を扱う競合店は少ない状況でした。

リユース転職 山口
ブランド品や貴金属のリユースが注目されていますが、工具も実は知られざる優良なマーケットということですね。

工具買取王国 長谷川取締役
はい。工具のマーケットはまだ成長の余地があり、市場規模に対して中古品の割合が少ないのが現状です。
お客様はたくさんいるのに店舗が少ないため、私たちは出店を加速させています。 店舗があることで、困っている地域の職人さんたちがより挑戦しやすい環境を作りたいと考えています。
以前は「新品でなければ」という考えもありましたが、電動工具は基本的に定価が高いものです。当店で扱う商品は、新品なら5〜6万円するものが2万円程度で手に入ります。そうすると、お客様は同じ予算で2台購入できるわけです。
常に新品である必要はなく、一時的に使いたい場合や、特定の現場でだけ必要な場合などに、当店をご利用いただくケースが多くあります。

リユース転職 山口
これだけ店舗数が増えると、働くスタッフの方も様々かと思います。例えば、どのような経歴の方が活躍されていますか？

工具買取王国 長谷川取締役
元々アパレル業界で商品部にいた方なども活躍しています。やはり販売経験がある方は、即戦力として活躍しやすい傾向にありますね。その他、中古車販売の経験がある方など、本当に様々な経歴の方がいます。
販売未経験の方でも、何をすればステップアップできるかというキャリアパスが明確な制度を整えています。何を学ぶべきかがはっきりしている点は、当社の大きな強みだと思います。
アルバイトスタッフはレベルアップに応じて時給が上がりますし、社員には人事制度があり、自ら学んでいける仕組みを構築しています。
社員一人ひとりが輝くことが会社にとって非常に重要だと考えています。 そのため、何を学ぶべきかを明確にし、早期に戦力化できる体制を整えています。
だいたい3ヶ月ほどで一人前の社員に成長します。

リユース転職 山口
3ヶ月での独り立ちは早いですね。

工具買取王国 長谷川取締役
はい、早いです。基本的にはマニュアルとOJTで育成しています。
「工具の知識がないから不安」という方もいると思いますが、その不安を少しでも取り除くため、中途入社の方にも工具の使い方やお客様である職人さんのことまで共有しています。
いかに早く独り立ちして活躍してもらうかを重視しています。

リユース転職 山口
3ヶ月で独り立ちした後、店長になるにはどのくらいかかりますか？

工具買取王国 長谷川取締役
個人差はありますが、早い人だと4ヶ月ほどで店長をお任せするケースもあります。

リユース転職 山口
なるほど。ポジションが多く、キャリアステップも明確で、それを支える研修やマニュアル、OJTといった制度もしっかり整っているのですね。

リユース転職 山口
工具の知識は、やはり経験を積むほど深まるものですか？

工具買取王国 長谷川取締役
そうですね。
私もいまだに分からない工具があります。分からないものがあると、お客様に「これは何ですか？」と尋ねるのですが、そうすると皆さん非常に詳しく教えてくださるんです。 お客様はご自身の仕事に誇りを持っていらっしゃるので、お話を聞くだけで「こんな世界があるんだ」と知ることができて、とても面白いです。

リユース転職 山口
先ほどの青木さんも、お客様との会話が楽しく、やりがいだとおっしゃっていました。

工具買取王国 長谷川取締役
そうなんです。
職人さんと聞くと、一見怖そうなイメージがあるかもしれませんが、意外と皆さん優しいんですよ。私たちが誠実に対応すれば、お客様はどんどんファンになってくださいます。それが、今の私たちの成長につながっているのだと思います。

リユース転職 山口
職人さんは一度ファンになると、一途に応援してくださるような感じなのでしょうか？

工具買取王国 長谷川取締役
大切なのは、お客様のニーズが何かを理解することです。 お客様には「買い替えたい」「安く買いたい」「使いやすいものが欲しい」など、様々なニーズがあります。私たちはそのニーズに合わせて柔軟に対応し、お客様に喜んでいただける店づくりをしていきたいと考えています。

リユース転職 山口
なるほど。本当にお客様と共にあり、共に成長しているということが、よく分かりました。

工具買取王国 長谷川取締役
ありがとうございます。

工具買取王国は、プロ向けの工具はもちろん、DIY初心者でも使いやすいアイテムを幅広く取り扱っています。特に、中古品は新品の約3分の1の価格で購入できるものもあり、気軽に工具の世界に挑戦できることが分かりました。

仕事のやりがいについては、お客様と密なコミュニケーションを取れることに楽しさを感じていると語りました。

また、この仕事は未経験からでも挑戦可能で、入社後はマニュアルが整備された環境で先輩社員がマンツーマンで丁寧に指導する教育体制が整っているため、3ヶ月程度で一通りの査定スキルを習得できるとのこと。早い方は4ヶ月程度で店長になる方もいるそうです。
※上記の内容はインタビュー動画の内容に基づいています。