企業インタビューシリーズ／リユース・買取業界専門の転職サービスを行うリユース転職が、普段聞くことができない、経営層や人事責任者の方にインタビューを行い、事業の特徴や求める人材について本音でお話を伺います。

第18回は、株式会社YTHサービスのベテラン査定スタッフの方に、実際に中古スマホの査定をしていただきながら、お仕事の魅力についてインタビューしました。
※以下の内容はインタビュー動画part1の内容になっています。

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プロの査定、リアルなお仕事の様子に密着

今回は特別に、スマホの査定をお願いしました。
古い端末やジャンク品も含めて、数台持ち込んでみました！果たして結果は・・・？

リユース転職 山口
今日は古いスマホを査定してもらいたいと思います。ジャンク品も含めて色々持ってきたので、早速査定をお願いします！

YTHサービス 査定スタッフ
はい、ありがとうございます。では、まずこちらのスマホから拝見しますね。

リユース転職 山口
スマホの査定ではどんなところを重点的に見るんですか？

YTHサービス 査定スタッフ
そうですね。査定ではまず外観の傷を重点的に見ます。例えば、この端末だとフレームや角に打痕や欠けがありますね。こういった部分は査定額に影響します。

リユース転職 山口
なるほど。

YTHサービス 査定スタッフ
次にカメラ部分です。レンズ内に埃などが入り込み、影が映り込むことがあります。白い紙にかざすなどして、映り込みがないか確認します。普通の撮影モードだけでなく、ポートレートモードなどもチェックしますね。

リユース転職 山口
細かくチェックするんですね！知らなかったです。

YTHサービス 査定スタッフ
次に、バッテリーの最大容量をチェックします。例えば、このスマホは今84%ですが、目安として80%以下になると交換が必要になってきます。84%ならギリギリなので、まだ交換時期ではないですが、このように内部的な劣化を確認していきます。

リユース転職 山口
なるほど。

YTHサービス 査定スタッフ
最後に、おサイフケータイ機能も専用カードで確認します。反応があれば大丈夫です。機能面は問題なさそうですね。

リユース転職 山口
これまで査定されてみて、私のスマホはどうでしょうか？

YTHサービス 査定スタッフ
そうですね。正直、傷が目立つ状態なので、そこは査定に影響しますが、できる限りお値段をつけられるように検討させていただきます。

リユース転職 山口
よろしくお願いします！ドキドキしますね！

YTHサービス 査定スタッフ
それでは、査定結果ですが、こちらのスマホは23,000円（※取材当時の価格となります）になります。

リユース転職 山口
わぁ！そんなに高い査定額が付くんですね！

YTHサービス 査定スタッフ
はい、できる限り頑張らせていただきました。

リユース転職 山口
ありがとうございます。他の端末はどうでしょうか？

YTHサービス 査定スタッフ
そうですね。他の端末は電源が入らなかったり、画面の損傷が激しかったりしました。正直、購入される方が限られてくる状態なので、大変恐縮ですが、アクセサリー類も含めてお気持ちとして1,000円（※取材当時の価格となります）とさせていただければと思います。

リユース転職 山口
壊れていたり、電源が入らなくても買い取っていただけるなんてすごいですね！

YTHサービス 査定スタッフ
はい、合計で24,000円（※取材当時の価格となります）で買い取りさせていただきます。

リユース転職 山口
ありがとうございます！ちなみに、送る前にデータ消去はしていなかったのですが、大丈夫ですか？

YTHサービス 査定スタッフ
はい、そのまま送っていただいて大丈夫です。買い取りが決まった端末は、弊社でデータを完全に削除してから再販していますのでご安心ください。初期化のやり方が分からないお客様もいらっしゃいますが、そのまま送っていただいても大丈夫です。

リユース転職 山口
そうなんですね、安心しました。

未経験からプロに？査定員の仕事のリアルを聞く！

査定の後は、YTHサービス スマホ査定員査定スタッフに、普段のお仕事や働くやりがいについて詳しく伺いました。

リユース転職 山口
スマホ査定のお仕事はどのくらいされているんですか？

YTHサービス 査定スタッフ
今年に入って2年目ですね。

リユース転職 山口
そうなんですね。前職は携帯販売をされていたと伺いましたが、この仕事に転職されたのはどうしてですか？

YTHサービス 査定スタッフ
転職を考えていた時、たまたま自宅のポストに会社のチラシが入っていたんです。端末買取のチラシだったのですが、裏を見たら求人募集が載っていて！前職の経験が活かせそうだと感じて応募しました。

リユース転職 山口
へえ、そうなんですね！お家が近かったりとか？

YTHサービス 査定スタッフ
近かったのもありますが、これまでの携帯販売での経験を活かせると思ったのが大きいですね。

リユース転職 山口
携帯販売と比べて、このお仕事で変わったなと感じるところはありますか？

YTHサービス 査定スタッフ
前職は接客がメインでしたが、今はオフィスでの査定業務が中心です。座って作業したり、資料を見たりと、自分のペースで黙々と取り組める点が違いますね。服装も私服OKなので働きやすいです。

リユース転職 山口
お仕事を拝見していると、すごくプロ性の高いお仕事だなと感じました。未経験からでも可能なんですか？

YTHサービス 査定スタッフ
はい、未経験から始める方がほとんどです。最初は端末の査定方法が分からなくても大丈夫ですよ。

リユース転職 山口
そうなんですね！査定などはどれくらいで一人でできるようになるのですか？

YTHサービス 査定スタッフ
査定で言いますと、だいたい1ヶ月あれば一通りできるようになると思います。

リユース転職 山口
早いですね！その過程は、先輩がついて教えてくれるのですか？

YTHサービス 査定スタッフ
はい。先輩がマンツーマンでついて、一つずつチェックしてくれます。査定が終わった後も確認してもらえますし、間違った点があればその場でフィードバックをもらえるので、実務を通して覚えていけます。しっかり教育する体制がありますね。

リユース転職 山口
なるほど。このお仕事のやりがいや楽しさを感じるのはどんな時ですか？

YTHサービス 査定スタッフ
やはり、お客様から送られてきた端末を査定して、結果をお伝えした時に「思った以上に高く買い取ってもらえて嬉しい」といった喜びの声をいただいた時ですね。

顔が見えない宅配買取だからこそ、電話でのやり取りで安心感や信頼感を持っていただくことを一番大切にしています。「何でも気軽に送っていいんだ」と感じてもらえた時は特に嬉しいです。

リユース転職 山口
なるほど。店頭買取ではないけれど、お客様の声がしっかり届くんですね！すごく奥深いお仕事ですね。

YTHサービス 査定スタッフ
はい、とてもやりがいのある仕事です。

リユース転職 山口
本日は貴重なお話をありがとうございました！

YTHサービス 査定スタッフ
こちらこそ、ありがとうございました！

まとめ

今回は株式会社YTHサービスのスマホ査定員の方に、スマホ査定の具体的なコツや、仕事内容、やりがいについて詳しくお話を伺いました。

株式会社YTHサービスは、宅配買取を中心に中古スマホの買取を行っており、送られてきた端末を一つずつ丁寧に査定しています。査定では、外観の傷や破損はもちろん、カメラの映り込み、バッテリーの残量や状態、おサイフケータイ機能など、多岐にわたる項目を細かくチェックしていることが分かりました。特に、普段見落としがちなカメラのレンズ内の埃なども査定ポイントとなることに驚きました。

スマホ査定員の仕事のやりがいについては、「お客様から思った以上の金額で買い取ってもらえたと喜んでいただけた時」と語る査定スタッフ。顔の見えない宅配買取だからこそ、お客様に安心感を持っていただくための丁寧な対応を大切にされています。

また、この仕事は未経験からでも挑戦可能で、入社後は先輩社員がマンツーマンで丁寧に指導する教育体制が整っているため、1ヶ月程度で一通りの査定スキルを習得できるとのこと。オフィスでの作業が中心で、自分のペースで業務を進められる点も魅力の一つだそうです。

リユース転職では、今回のようにリユース企業の魅力や仕事の面白さをお届けするため、定期的に動画を配信しております。ぜひご覧ください。

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※上記の内容はインタビュー動画の内容に基づいています。
動画はこちらからご覧いただけます。