リユース業界は１３年連続成長、市場規模も３兆円に。フリマアプリによって物を売買することが普及し、SDGsやESGへの意識の高まりから、消費トレンドが変わりました。国内の潜在需要は４４兆円以上とも言われており、今後も買取・リユースの需要は増していきます。そうした背景から、リユースを軸に成長するスタートアップ・ベンチャー企業が多数存在しています。

今回は、リユース業界で注目のスタートアップ・ベンチャー企業である株式会社NOVASTOをご紹介します。ぜひ転職・就職活動の参考にされてみてください。

大阪発のスタートアップ！

株式会社NOVASTOは、大阪で2019年に設立、リユース事業者専門クラウドPOSシステム『ReCORE』（リコア）、そしてリユース新規参入支援サービス『MEGURU』を提供しています。私たちNOVASTOは「いい循環から最適なコマース体験を。」をビジョンに掲げ、【リユースの総合商社】として、”コマース”という流れの中のリユース領域における様々な課題に向き合いソリューションを提供することで、リユースの価値を高め、売り手にも買い手にも最適な購買体験が世の中に広げる支援をしています。

2023年12月に日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社【2024年版】」に選出された注目のスタートアップ・ベンチャー企業です。代表の佐藤様は、学生時代に物販で起業した経験があり、その後コンサルティング会社を経て、学生時代の仲間と同社を起業しました。リユース関連の業界紙で執筆やセミナー活動もしており、若手経営者としても注目されています。

従業員数は現在（2024年4月時点）約26名。会社を少人数で作り上げていくダイナミックさ、社長や経営幹部の近くで成長できる環境です。20代～30代中心に「テクノロジーによって、リユース業界を変えたい！」という熱いメンバーが全国から集まっていますので、お互いに刺激し合えるのも魅力です。

380社が導入するクラウドPOSシステム　「ReCORE」とは

NOVASTO社のプロダクト「クラウドPOSシステム　ReCORE」は、リリースから５年間ですでに導入社数は380社にも及びます。さらに今後3年間で1000社を目指しています。

POSシステムというのは、店舗の商品管理から売上情報、消費者の購買行動などのデータを集計するためのシステムです。IT化が遅れている小売り、リユース企業はレガシーシステムを使い続けているケースも多いため、蓄積した店舗ごとのデータを本部で一括管理するのに時間がかかっていたり、リプレイス時に高額な費用が発生するケースもあります。

ReCOREは、クラウド型であるため、情報の一元管理がしやすく、導入時の費用もおさえられる点がメリットです。店頭販売、EC販売、顧客管理、KPI管理など、小売業の業務をトータルにカバーしつつ、リサイクルショップにとってかかせない「買取・下取り」にも対応できる機能を有しています。

また、在庫・会員・ポイント・売上情報をShopifyと連携することで、オムニチャネル/OMO化を実現。LINEミニアプリを利用した会員アプリを提供することで、効果的な販促メッセージを送信することも可能に。次世代の小売業に求められる機能を多数搭載し、店舗の「業績UP」に貢献します。

コロナ禍以降は、店舗などで買取した商品をWEBで販売する流れが強まっていることから、複数サイトへ同時出品をする事業者が多く、出品コストを下げたいというニーズがありました。そこで、2022年11月にメルカリShopsやラクマ公式ショップ、Amazon、楽天市場、ヤフーショッピング、ヤフオク、Shopifyへ、同時出品・在庫連携・受注管理をカバーした、新しいフリマ/EC一元管理システム「セルモア」を提供。人的なコスト削減や、業績向上を実現します。

NOVASTO社での４つの仕事

NOVASTO社ではどのような職種があるのでしょうか。今回は主に3つのお仕事について紹介していきます。

■セールスコンサルタント

＜仕事内容＞
・『ReCORE』の顧客数を増加させるための営業
・利用者に適切な導入を行うための提案、課題解決までのサポート

＜求める人材像＞
・法人営業の経験がある方
・リユース業界で勤務経験がある方（SVまたは店長クラス歓迎）
・IT、システムやECなどに感度が高い方

■カスタマーサポート

＜仕事内容＞
・サービス利用者からのお問い合わせ対応
・システムの使い方に関するガイダンス提供
・利用者の課題解決サポート

＜求める人材像＞

・カスタマーサポートの経験がある方
・リユース業界で勤務経験がある方（SVまたは店長クラス歓迎）
・IT、システムやECなどに感度が高い方

■カスタマーサクセス

＜仕事内容＞
・顧客へのオンボーディング業務
・顧客へのReCORE活用の促進業務
・テックタッチ・ロータッチ設計および必要コンテンツの作成

＜求める人材像＞
・カスタマーサクセスの経験がある方
・リユース業界で勤務経験がある方（SVまたは店長クラス歓迎）
・IT、システムやECなどに感度が高い方

■WEBエンジニア

＜仕事内容＞
・リユースリサイクル業専門POSシステム「ReCORE」のフロント部分の新規開発

＜求める人材像＞
以下のスキル、経験をお持ちの方
・バックエンド：PHP Laravel
・フロントエンド：Vue.js/Nuxt
・サーバーサイド：AWS(EC2,ELB,RDS,SQS,SES,S3… etc)
・その他：GitHub、Redmine、JavaScript、MySQL　など

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【リユース転職の注目Point！】

セールスコンサルタントやカスタマーサクセス/サポートは、リユースショップや買取専門店での業務経験が活かせるとのこと。基本的に土日祝休みなので、シフト制の働き方を変えたい方なども魅力的な環境といえるでしょう。

ブランド品鑑定士の経験がある方が、ご入社されたということで、NOVASTO社に興味を持った２つの理由についてお伺いしました。

「１つ目は、現場の業務効率化から買取ショップの印象を変えることができるという点です。リユースが近年重要視されるようになってきていますが、会社や店舗は多くあるもののデータが可視化できていなかったり、ブランド品鑑定士の経験の差によっても査定の質が変わってしまうことがあります。」

「また当時、違う会社から入社された方のお話を聞くと、会社によってツールがかなり異なるのだなと思うこともありました。鑑定士に充実したシステムを提供することでより良い査定をお客様に行うことができるのではないかと考えました。」

「2つ目は、買取を行う会社にとって、カスタマーサクセスのポジションが心強い存在となるというところにやりがいを感じました。システムを契約して終わりではなく、システムを使いこなし、生産性を上げていくために企業様への伴走が必要になってきます。長くシステムを利用していただけるようヒアリングや提案を行い、前職の経験を活かし戦力になりたいです！」

リユースの現場で働いていたからこそわかるリアルなニーズを汲み取って、今度はリユース事業者をサポートする側で活躍できるという、リユース業界の中で新しいキャリアを目指すことができるでしょう！NOVASTO社のお仕事や求人の詳細にご興味いただいた方はこちらからお気軽にご相談ください。